Navrhované zmluvné ustanovenia pre dopravcov ako nástroje potrebné pri spolupráci

Na našom profile na LinkedIn sanedávno objavil post, ktorý Vám srdečne odporúčame, aby ste si prečítali. Týkasa toho, aké pochybnosti majú zákazníci predovšetkým na začiatku, pri prvomkontakte s naším systémom. Rozhodná väčšina týchto obáv sa týka spolupráce sdopravcami a ich osobnými námietkami, čo sa týka systému kontroly nad nimi.Napísali sme tam o výhodách, ktoré systém prinesie nielen im, ale aj hlavnémuvykonávateľovi. Tento problém sa však objavuje príliš často a ukázal sa byťdosť komplikovaný, takže sme sa rozhodli, že sa mu budeme viac venovať.

V článku: 

• Problémy v komunikácii na     línii dopravca - zmluva
• Riešenie - Navrhované zmluvné     ustanovenia
• Nový komunikačný model

Problémy v komunikácii na línii dopravca - zmluva

Aby spolupráca medzi našimi zákazníkmi a ichposkytovateľmi služieb prebiehala bez problémov je podľa nás potrebná jasná atransparentná komunikácia, ktorá veľmi často chýba. Vo väčšine prípadov tovyzerá nasledujúco: 

1. stretnutie so zákazníkom,     počas ktorého predstavujeme náš produkt,
2. podpísanie zmluvy,
3. montovanie zariadenia,
4. zákazník je školený.

Teraz sa objavuje prvá výstraha - zákazník dostáva odsvojich dopravcov spätnú správu týkajúcu sa používania našich zariadení na ichvozidlách. Prečo? Pretože boli v tomto celom procese vynechaní a jednakpredstavujú dôležitý prvok. V určitom momente je im odoslaná informácia, že sabudú musieť od teraz zúčtovať podľa iných pravidiel, iným spôsobom, majúpoužívať iný GPS ako vlastný, starať sa o cudzie vybavenie, atď. Skúsme sa vžiťdo ich situácie, pretože to nie je nič zvláštne ani prekvapivé, že pracovník,od ktorého sa vyžaduje, aby bez príslušnej prípravy a upozornenia namontovalsystém kontroly jeho práce, ktorý nepozná, má určité obavy a vyjadruje určitýdruh oporu.  Mnoho krát sme sa stretli s tým, že subdodávatelia boli taktrochu postavení už pred hotovú vec. Nie je to dobrá prax, spôsobuje mnohoproblémov, zdržaní - následkom čoho, strácajú čas a peniaze. Dá sa tomujednoducho vyhnúť.

Riešenie

Zhromaždili sme naše skúsenosti, ktoré sme získali priniekoľko desiatkách stavebných zmluvách a pripravili sme Navrhované zmluvnéustanovenia (nie je to dokument s právnym charakterom), ktoré nájdete na našejstránke a v prílohe pod týmto článkom. Tieto pravidlá predstavujú dokument,ktorý opisuje podmienky spolupráce medzi odberateľom a dodávateľom, čo sa týkavyužívania súpravy/zariadení BuildiBox. Obsahuje jasné, jednoduché a prehľadnépravidlá, predstavuje prípravu na každú situáciu. Každému nášmu zákazníkoviodporúčame ho využiť, prispôsobiť k svojim potrebám a zohľadniť už na samotnomzačiatku spolupráce s dopravcami, práve počas prípravy a ustanovení.

Nový komunikačný model

Proces implementácie, vďaka zavedeniu zmluvnýchustanovení, môže vyzerať nasledujúcim spôsobom:

1. stretávame sa so zákazníkom a     predstavujeme mu náš produkt,
2. podpisujeme zmluvu -     Navrhované zmluvné ustanovenia sú odovzdávané subdodávateľom, aby     súhlasili s podmienkami spolupráce,
3. montujeme zariadenia,
4. zákazník je školený z     obsluhy,
5. koniec!

Na záver máme úplne vybavenú a na prácu na stavbepripravenú flotilu. Bez nedorozumení, bez oporu, bez problémov. Niekoľko znašich zákazníkov využilo tento spôsob už na úplnom začiatku svojich zmlúv -chceme Vás uistiť, že to funguje a je to overené. Spolupráca prebieha bezproblémov. Zaujímavé je to, že dopravcovia sa výnimočne starajú o to, aby ichvozidlá boli vybavené, a nie naopak. Využívanie systému im prináša mnoho výhoda predovšetkým spravodlivé zúčtovanie času práce, a to je predsa najdôležitejšie. 

‍